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路德會石硤尾失明者中心資訊傳萬家無障礙網站(新界崇德社贊助)

服務質素標準程序指引

中心根據社會福利署的指引,制定及執行16個服務質素標準,簡稱SQS,以確保中心的服務質素。

各個標準如下:

  1. 服務資料
  2. 檢討及修訂政策和程序
  3. 運作及活動紀錄
  4. 職務及職責
  5. 人力資源
  6. 計劃、評估及收集意見
  7. 財政管理
  8. 法律責任
  9. 安全的環境
  10. 申請和退出服務
  11. 評估服務使用者的需要
  12. 知情的選擇
  13. 私人財產
  14. 私隱和保密
  15. 申訴
  16. 免受侵犯

中心備有文字版及光碟版的政策文件,如有需要,可於中心內借閱或向職員查詢。


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電話:27760033 二十四小時熱線:27760034
傳真:27764951 活動報名專線:27760059
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